Política de Trocas e Devoluções

O produto deve estar na sua embalagem original, não danificada. Folhetos explicativos são considerados parte do produto.
O produto deve estar com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
A embalagem do produto não pode apresentar manchas e ranhuras. Em caso de comprovação de mau uso ou dano por queda, a devolução não será aceita.
O produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios e brindes (caso houver) que vieram junto com ele.

Em caso de arrependimento da compra, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para realizar a devolução e solicitar o estorno do pagamento.
A Ambientallis Aromas providenciará um código reverso, para que o consumidor possa enviar o produto sem custos.
Após o recebimento do produto, será avaliada a condição do mesmo, buscando avarias e/ou sinais de mau uso.
O prazo para avaliação do produto e realização do estorno é de até 10 dias úteis após o recebimento do mesmo.

Em caso de desistência da compra após a mesma já ter sido enviada, deverá aguardar o recebimento do correio e recusar a entrega.
Sendo assim, o pedido retornará para a Ambientallis Aromas e o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis.

Cartão de Crédito
Para compras realizadas via cartão de crédito, o reembolso será solicitado para a operadora do cartão. A partir deste momento, o estorno irá respeitar os prazos da instituição responsável pelo cartão de crédito.
Boleto
Para compras realizadas via boleto, o consumidor deverá enviar seus dados bancários para que a Ambientallis possa realizar o depósito do valor a ser estornado.

Em caso de troca que não tenha atendido ao gosto do consumidor, ele deverá arcar com o custo do envio de retorno do produto a ser trocado e haverá nova cobrança para o envio do novo produto escolhido.

Em caso de produto com defeito de fabricação, o consumidor tem 30 dias corridos para solicitar a troca.

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Atendimento de Segunda a Sexta-Feira, das 9h às 17h